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售后服務
  • 技術支持中心是服務體系的基本平臺。鑫英泰公司客戶服務體系分為三級結構。一級機構為武漢總部鑫英泰公司客戶服務中心;二級機構為北京、廣東、四川、重慶、河南、湖南、山東、陜西等八個大區客戶服務平臺;三級機構為各地分公司及辦事處;再輔以鑫英泰公司認可的授權支持服務中心,形成遍布全國的售后服務網絡,為客戶提供規范化的服務。鑫英泰公司技術支持中心提供7×24小時不間斷技術支持服務,建立的備件中心可在短時間內為用戶提供各類備板備件。

  • 鑫英泰公司為規范售后服務的各項工作,提高公司售后服務的質量,提高客戶滿意度,維護公司品牌形象和信譽,保證公司業務持續、健康地發展。鑫英泰公司在武漢總部設有專門的售后服務中心統籌管理售后服務工作,并在各主要市場設售后服務站(備品備件庫),為客戶提供全面周到的售后服務。武漢總部設立全國售后服務熱線及網上服務,開設公司售后服務信箱,以方便客戶隨時隨地獲得需要的服務。鑫英泰公司在全國各地售后服務站負責本地區的售后服務工作,由該總部全國售后服務平臺收集客戶反饋信息、受理客戶投訴、退貨、換貨、產品維修等工作。

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